社交销售的定义及其对你的企业至关重要的原因

社交媒体平台上知名品牌的出现率越来越高。如果你还没有探索过（或听说过）社交销售，你可能会想知道这种流行趋势背后的原因。当你读完这篇文章时，你将完全掌握社交销售及其对你业务的潜在影响。

从本质上讲，社交销售是销售人员通过社交媒体渠道与新潜在客户建立联系的一种潜在客户开发策略。它利用社交媒体平台促进的增强互联性，使社交销售人员能够直接与潜在客户和客户接触，而不是诉诸电话推销或大范围的电子邮件活动。

那么，您如何才能有效地利用社交媒体来增强销售力度，谁应该担负起这一重任？我们将阐明社交销售的切实优势以及如何将其融入您的总体销售战略。

谁在您的组织中执行社交销售？

社交销售应是整个组织的协作工作。从首席执行官到销售团队的新成员，每个人都应专注于提升个人品牌并为社交销售做出贡献。但是，推动社交销售计划的主要团队应该是营销和销售。

市场营销部门

营销团队负责制作内容，以有利的方式展示您的公司，并向观众或读者传达有价值的见解。然后可以在内部共享这些内容，使每个人都可以在他们的社交媒体平台上发布它。这种方法可以提高您品牌的知名度，同时保持与品牌声音的一致性。

销售部门

您的销售团队应利用通过社交销售获得的品牌知名度来达成更多交易。销售代表还有助于描绘您的理想客户档案 (ICP)，使营销团队能够为最有可能购买您的产品的个人量身定制内容。

每个销售代表在社交销售策略中执行多项任务：

• 培养个人品牌

• 与观众分享相关内容

• 监控关键绩效指标 (KPI) 以评估成功

• 跟进客户和潜在客户

采用社交销售的优势

社交销售是提高销售数字的绝佳方法。买家在浏览您的资料以确定您的业务可信度时会感到更放心。此策略还可以加快销售成交，因为它可以在社交媒体上与买家进行快速有效的沟通。除了与销售相关的益处之外，还有许多其他优势有助于长期提高您的投资回报率 (ROI)。

知识渊博的观众

有价值的内容可以进一步教育您的目标受众了解您的专业领域。随着他们了解得越来越多，他们就能够更好地应对日常遇到的挑战。随着知识的增加，他们可以更好地理解您的产品如何融入并简化他们的工作流程。

受人尊敬的个人品牌

社交销售有助于在行业内树立您的形象并构建您的个人品牌。因此，您的名字开始频繁出现在行业对话中，增强您的个人品牌知名度并推动您的职业发展轨迹。

忠实的粉丝群

社交销售对于培养与客户和潜在客户的关系至关重要。通过仔细研究他们的个人资料，您甚至可以在与他们交谈之前收集有关潜在客户的宝贵信息。解决他们在您互动期间在线分享的任何问题都表明您对他们的关心。这种个性化方法可以培养更深层次、更真实的关系，从而提高成功达成交易的可能性。事实上，72% 的 B2B 买家和 84% 的 B2B 高管在考虑购买决定时会求助于社交媒体。

入站社交销售包含哪些内容？

入站社交销售的核心是建立潜在客户渠道，通过提供引人入胜且有价值的内容来引起受众的共鸣，吸引他们关注您的个人资料。您的销售团队可能已经分析了社交媒体，以了解您的客户群，从而牢牢掌握了与您的 ICP 最能产生共鸣的主题和内容类型。

了解社交销售指数

LinkedIn 社交销售指数 (SSI) 指标可量化您与潜在客户建立联系和互动的效率。评分范围从 0 到 100，评估您在以下方面的能力：

• 培育专业品牌： 详尽的个人资料，包含多媒体元素、封面照片、代言和有影响力的帖子，推动粉丝增长。

• 培养稳固的关系： 强大的个人资料包括涵盖高级个体和内部连接的广泛网络，表明连接请求的接受率很高。

• 确定合适的联系人： 有效的勘探和研究技能，根据高级潜在客户和帐户搜索、入站和勘探个人资料视图、已保存的潜在客户和活跃天数来衡量。

• 参与有价值的见解： 因发现和传播有价值的信息而获得认可，强调分享、发送的消息、回复率、团体关系、已保存的帐户和搜索视图。

为了确立您的领导地位，目标是获得超过 75 的分数。指数分数为 80 或更高通常表示社交销售指数的出色表现。

SSI 是衡量个人资料开发和推广效果的有用工具，但它并非万无一失。由于它衡量的是您在网络中的感知影响力，固有偏见可能会影响某些联系或歪曲您的转化潜力。因此，在监控和提高您的 SSI 分数的同时，建议也跟踪更广泛的 KPI，以更全面地评估您的成功。

社交销售的基本要素

社交网络在社交销售策略中发挥着关键作用。通常，营销团队会为销售人员创造资源，以利用这些资源，同时培养他们的个人品牌。以下是与潜在客户建立联系的主要重点，并辅以 KPI 进行评估。

你的演示。

建立个人品牌

建立强大的个人品牌可以在您主动联系时培养潜在客户的信任。对于 B2B 企业来说，展现自己见多识广、专业和现代的形象至关重要，因为您的潜在客户可能会对您的行业有很好的了解。

为了打造强大的个人品牌，必须根据目标受众量身定制个人简介。您的个人简介应包含所有必要和相关的详细信息，同时突出您在职业生涯中为客户带来价值的案例。

一个不可或缺的监控指标是您的个人资料获得的认可数量。大量的认可是您专业知识的有力证据，可以极大地吸引潜在客户。

以下是一些在 LinkedIn 个人资料上提升个人品牌的提示：

• 个人资料图片： 虽然不强制要求有专业的头像，但要确保照片准确地描绘出您作为商务专业人士的样子。

• 标题： 此部分可让您表达自己脱颖而出的动力。

• 概括： 您的总结应该像一个简洁的电梯游说一样，定义您作为联系人的角色。

• 工作经验： 本部分应简要概述您的职业生涯，并提供关键要点，以便观众快速了解您的工作历史。

确定理想的潜在客户和客户

你的方法应该根据你的理想客户档案 (ICP) 量身定制。广撒网可能会导致转化率相对于所花费的时间和精力较低。

为潜在联系制定一组主要标准，例如：

• 职业角色

• 资历级别

• 工业部门

或者，您可以利用 Dealfront 的目标工具来编制一份符合您的 ICP 的公司列表，以及这些公司中符合您的买家角色的个人。此列表可以帮助您确定最适合接触和建立关系的个人。

建议衡量您的点击率，以评估您在此阶段的效率。目标是增加从您的内容转换到您的网站或在线商店的连接数量。Leadfeeder 可以通过为潜在客户和目标公司实施过滤器来监控他们的网站访问量和参与度，从而提供更深入的见解。

通过内容发布吸引关注

积累大量联系人和粉丝固然有利，但必须持续用引人入胜且有价值的内容吸引他们，以培养信任。这种方法还有助于说服他们您是最佳选择。

确保分享有见地且与行业相关的内容。虽然宣传公司的营销工作至关重要，但扩大影响力也同样重要。分享其他公司的资源并参与行业专家分享的内容讨论将提高您在联系人中的知名度。

要评估您在此阶段的进展，请监控您的参与度。您的帖子是否经常产生评论、分享和活跃的讨论？当您确定不同内容片段的表现模式时，您的社交销售策略就会得到改进。

通过培养受众来建立值得信赖的关系

您向联系人提供有价值的见解越多，您就越能赢得他们的信任。他们会将您视为特定领域的主要信息和内容来源，从而增强他们与您开展业务的意愿。

为了鼓励这种行为，请与您的联系人互动并评论他们发布的帖子。此外，养成定期分享有用提示和信息的习惯，以确保人们记住您不仅仅是一名销售人员。

为您的公司在 LinkedIn 上启动社交销售策略的 3 个基本步骤

成为一家拥有可观社交销售指数的社交销售导向型公司是可行的。然而，在没有明确计划的情况下进入这个领域可能会导致不知所措或迷失方向的感觉。以下是三个简单的步骤，可帮助您正确启动社交销售策略。

步骤 1：为员工提供多样化的品牌内容版本，以便每两周发布一次

首先开发可传播给员工的多个品牌内容版本。向员工提供可分享的内容可确保品牌声音的连续性，并解决您希望强调的特定主题。如果员工可以选择他们能产生共鸣的版本并分享它，他们更有可能参与该策略。比较这些版本的表现可以深入了解为什么某些版本的表现优于其他版本。

每周发布两篇文章的时间表代表着一种可持续的、可管理的承诺。这种节奏还可以减少营销团队的工作量，同时您可以确定最能引起受众共鸣的内容类型和主题。随着您改进方法并看到积极成果，您可以随时相应地修改内容时间表。

第 2 步：建立一个小型试点员工小组，开始

与任何组织范围内的计划类似，最初用较小的子集测试该策略是有益的。确定有兴趣提升公司品牌的个人，确保营销和销售团队中有代表性。

这群人很可能希望看到战略取得成功，因此鼓励他们提供反馈和批评。他们可能会在目标平台上表现出更大的活跃度，从而可能使品牌内容在每个平台上都更具本土感。但是，请确保他们掌握您的品牌声音和价值观，这样他们才能真实地代表公司。

此阶段也是确定和定义几个关键绩效指标 (KPI) 以进行跟踪的合适时机，例如评论或分享。如果您的试点小组中的任何成员都精通 LinkedIn 内容，请向他们征求有关他们在参与的帖子中寻找的参与度指标的见解。

第三步：完善策略并应对挑战！

每周定期监控 KPI 的进展情况，并经常与试点小组联系，以审查他们的观察结果。检查您的品牌帖子引发的回应，以查明有关您的品牌或内容的任何问题。

根据您的 KPI，关注那些能引起目标受众共鸣的 LinkedIn 帖子。它们通常以某种方式构建吗？它们会深入探讨当前问题还是永恒话题？它们会探索哪些具体主题？思考如何将这些成功帖子中的元素整合到您的品牌内容中。

社交媒体的魅力在于它强调一致性。从小处着手，逐渐建立追随者。坚持你的时间表。这意味着在影响力还很小的时候尽早尝试是有益的，这样可以让一切风险都很低。等到你获得动力时，你就会更好地掌握什么是有效的。

确定有效的品牌内容后，请与所有员工分享您的方法。请记住，社交媒体环境总是在不断发展，因此请持续监控性能，以确保您可以进行必要的调整。

社交销售的基本做法

深入社交销售的途径有很多，但我们已经整理出了一些可以增强您的初步体验的顶尖做法。

利用适当的社交平台

选择最适合您的目标人群的社交媒体平台。在 B2B 领域，这主要意味着 LinkedIn。一旦您了解了平台，就熟悉其工具和礼仪，以最大限度地提高您在网站上的知名度。

以自然用户的身份参与平台，消除您与潜在客户之间的任何障碍。这可以提高他们与您的内容的互动，并促进他们与您的品牌的联系。

与客户和潜在客户建立联系

与您希望与之互动的客户和潜在客户有机地培养您的社交网络。在 LinkedIn 上自定义您的连接请求，而不是使用标准消息。

此外，在接受您的连接请求后，请避免立即进行销售讨论。相反，请从传播增值信息开始。一旦人们认为您为他们提供了一些好处，他们通常更倾向于购买。

建立社交聆听警报

社交聆听工具是了解潜在客户或客户更新个人资料或发布新内容的绝佳方法。每次更新都可能是与潜在客户开始对话的机会。以下是社交聆听提醒可以及时通知您此类机会或触发事件的一些示例：

• 最新个人资料浏览量： 如果您希望与之交流的人查看了您的个人资料，这表明他们对您提供的东西感兴趣，因此这是建立联系并开始对话的理想时机。

• 职业或晋升的变化： 当客户最近换工作或升职时，向他们发送个人祝贺信息有助于建立联系。此外，如果您拥有对他们的新职位有益的产品或服务，那么现在正是介绍它的好时机。

• 潜在客户页面上的新帖子： 跟踪潜在客户和客户的社交媒体帖子是一种有效的方法，可以发现机会并提供中肯的评论来解决他们的顾虑，确保您始终在他们的关注范围内，以便为未来的解决方案提供帮助。

• 您的内容收到的新点赞、评论或分享： 当有人参与或分享您的最新帖子时，这是一个开始对话以加深你们关系的好时机。

保持规律

制定执行社交销售策略的例程并严格执行。确定您在社交媒体上与营销和销售团队互动的频率。由于涉及的任务多种多样，每个销售团队成员每周在特定时间段内专注于社交媒体可能会有所帮助，例如：

• 发送消息

• 发布相关内容 

• 寻找潜在线索 

• 与潜在客户安排约会

一旦您的关注者适应了您的日程安排，您可能会融入他们的日常生活，增强参与度并吸引更多潜在的销售线索。

分享引人入胜、切题的内容

引出那些能将您的品牌描绘成高度可信的内容。尤其是与您的业务产品相关的内容，例如让您的潜在客户了解您的行业或产品的指导或建议帖子。

您的帖子不必完全原创——如果您偶然发现来自外部来源的优秀、相关内容，请随时分享。

人们也喜欢阅读有关贵公司成就的文章，因为这可以增强人们对贵公司品牌的信任。例如，如果您的公司获得了一项荣誉，您可以撰写一篇关于它的帖子或分享一个详细说明它的链接。如果有团队成员接受奖项的视频片段（或图片），请考虑将它们包含在您的内容中。

寻求推荐

在寻找潜在线索时，努力寻找有共同联系并能推荐你的人。编制一份你想与之建立联系的个人名单，然后检查是否存在共同联系。

如果是，请向您当前的联系人询问是否有可能进行引荐。由于您通过可信来源与潜在客户保持着密切联系，因此与冷门推广相比，此类引荐更为自然且富有成效。

但如果我要给你一个建议的话，那就是 始终如一地表现出 为您想要帮助的个人提供价值。

社交销售的当前趋势

社交媒体经历了快速变革，以前的创新或新方法变得相对陈旧和无效。尽管如此，我们认为以下一些新兴趋势将持续更长时间。

利用直接消息传递

直接消息让您可以与潜在客户和客户进行一对一的联系。通过在私人环境中传播相关信息，可以促进关系的建立。但是，如果您与潜在客户缺乏先前的业务联系，请记住以下几点：

1. 记住双方使用的平台的条款和条件

2. 确保遵守有关冷门推广的所有当地相关法规

分享视频内容

视频内容具有较高的参与度，因为观众不需要付出太多努力就能理解您呈现的信息。简洁、信息丰富、制作精良的视频也具有很高的可分享性，因此您的社交销售策略应该包含视频内容。

关注客户评论

很容易忽视客户的评论，但为了在社交媒体上保持强大的影响力，认可是必不可少的。回应评论，即使是负面或批评的评论。富有同情心和尊重的回应可能会改变评论者对你的看法或看法。

通过社交销售提高销量

尽管人们对社交媒体并不情愿，但所有迹象都表明社交销售是不断发展的销售方式。社交销售渠道使您能够与众多潜在客户和客户建立关系，增加销售额并确保回头客。直接互动也缩短了销售周期。

在您制定和完善社交销售策略时，请让 Dealfront 为您提供帮助。预订免费演示，深入了解我们的工具（如 Target 和 Leadfeeder）如何帮助您在更短的时间内发现更多优质 B2B 潜在客户，使您能够与合适的个人建立联系并提高销售额。

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