营销变革已然到来：AI 定制化将在 2024 年成为焦点

为以消费者为中心的转型做好准备！2024 年，AI 营销部门将提供前所未有的定制体验。发掘等待的众多机会。

去年此时，全球顶级品牌尝试使用 ChatGPT 来制定营销预测。但效果并不理想。

内容让人感觉停滞不前且平淡无奇，更值得注意的是，OpenAI 所吹捧的创作无法展望未来：它只是缺乏足够的数据来预测未来会发生什么。

人类：1。AI：0。

一年过去了，情况发生了变化。这并不意味着 AI 现在可以神奇地预见未来，但它正变得越来越智能，并深深地融入我们的周围环境。

现在，一切都与个性化有关。由于品牌可以以前所未有的规模生成定制内容，有意义的互动将发挥比以往更重要的作用。

事实上，我们都将在 2024 年与 AI 合作——这并不是一个令人惊讶的预测——这将为我们提供机会来增强我们的工作流程、运营和 营销方法。以下是 AI 将如何在 2024 年在营销领域展现自己的影响力。

01. 技术将变得对话化

2024 年，对话式商务将重新定义客户互动。先进的聊天机器人和消息传递平台的融合使品牌和客户之间能够无缝互动。这种个性化的实时沟通不仅提升了客户旅程，还简化了购买路径。

2023 年 11 月初，OpenAI 推出了定制 GPT，无需编码即可创建定制聊天机器人。这在网上引起了轰动，导致开发了用于多种应用程序的机器人：从程序员聊天机器人到为图像生成替代文本描述的机器人，甚至还有为协助其他 GPT 而优化的 GPT。

Amazon 的 Alexa 等品牌正在利用 AI 将购物助手功能集成到其产品中，以进行电子商务交易。WhatsApp 和 Facebook Messenger 也准备在该科技巨头的产品组合中增加一点社交商务元素。

营销机构如何利用这一趋势？ 语音流 是一种协作的无代码工具，用于设计、原型设计和构建虚拟对话助手，可以与客户的 Wix Studio 网站集成。

原图来源于Zapier博客

02. 虚拟网红将发表声明

2023 年，最引人注目的营销活动是 Snoop Dogg 的无烟火坑，但并非所有品牌都能利用名人影响者开展如此广泛的活动。因此，较小的品牌和初创公司正在利用虚拟影响者（本质上是品牌化身）来塑造他们的叙事。

随着这些计算机生成的人物成为强有力的品牌代表，网红营销的格局正在经历一场未来主义的演变。看看 Lu do Magalu 和 Lil Miquela 就是虚拟网红的典型例子。这些数字人物的 Instagram 粉丝分别有 670 万和 260 万，他们的影响力比许多现实世界的网红都要大。另一个值得注意的例子是 Aitana，一位来自西班牙的 AI 网红，通过品牌合作每周收入超过 $10K。

此外，拥有标志性吉祥物的品牌也在抓住机会将其角色数字化，其中包括芭比娃娃、Geico Gecko 和肯德基的山德士上校等。

虚拟网红的兴起标志着传统品牌合作关系的转变，公司可以自行打造网红并完全监督创作过程。对于具有持久个性的品牌来说，充实网红个性的机会将以意想不到的方式为品牌注入新的活力。

Lil Miquela 的 Instagram 账号

03. UGC 内容将占据你的信息流的主导地位

人们仍然喜欢向其他人学习。为了应对 AI 生成内容的激增，品牌正在转向用户生成内容 (UGC)，以利用大众的集体创造力。

消费者通过制作和分享内容积极参与品牌故事讲述，帮助品牌获得社会认可并培养社区。这种转变使品牌能够与受众建立真正的联系，利用客户群的独特观点和主张编织引人入胜、建立信任的故事。

多力多滋推出 多力多滋创意军团，用户可以 创造品牌视觉效果 以及 Doritos 随后在其社交媒体平台上分享的视频。我们不要忽视 GoPro 的招牌计划： 百万美元挑战。自 2018 年以来，该公司一直鼓励客户投资最新的 GoPro 型号，并利用它来捕捉“生活中的精彩瞬间”。在 2023 年的比赛中，有 55 位创作者获得了百万美元奖金池的一部分，为幸运获奖者带来了 $18,181.81 美元，同时为 GoPro 带来了大量社交资产。预计 2024 年将见证更多这样的情况。

04. Gen AI 将彻底改变您的数据策略 

虽然 Cookie 末日并不是一个新概念，但它预计将在明年生效。2024 年，第三方 Cookie 的逐步淘汰将推动第一方数据成为焦点。品牌正专注于培养与消费者的直接联系，强调透明度和同意，以便在不引发隐私担忧的情况下收集有价值的见解。

目前，大约 80% 的广告商 依赖第三方 cookie 的公司必须探索与客户互动的新方式。苹果 iOS 14 的应用程序跟踪权限规定对广告技术公司不利，Facebook、Snap、Twitter 和 YouTube 在变更后的两个季度内总收入下降了 $100 亿美元。

数据利用率的激增并不令人意外：这不仅是因为 Cookie 的消失，还因为第一方数据对于定位具有重要价值。 Google 和波士顿咨询集团进行的研究 显示，利用第一方数据进行关键营销功能的品牌收入可增加 2.9 倍，成本节省可增加 1.5 倍。

将生成性 AI 与第一方数据源相结合，品牌将能够向高度参与的客户群传递定制信息。这将引发忠诚度影响，为最积极主动的客户提供逐步个性化的内容。

同样的原则反过来也适用。Intuit 利用第一方信息，利用其 Z 世代消费者对 AI 世代内容的反应。10 月，该公司推出了“自动魔法光环生成器”，为用户提供他们独特的 AI 世代财务星座图像。

05. 扩展视频将迎来复苏

在短篇内容盛行的时代，长篇视频在 2024 年迎来了明显的回归。平台正在做出调整，以促进长篇故事的讲述，使品牌能够传达错综复杂的故事，并在更深层次上吸引观众。这种复兴标志着人们转向更引人入胜、更充实的内容体验，对于 AI 世代来说，大规模制作这种体验更具挑战性，而且自然需要人为因素才能蓬勃发展。

最近，Instagram 一直在尝试推出更长的视频短片，与 YouTube 短片直接竞争。此外，在疫情期间最初风靡一时的网络研讨会，一直是那些希望长时间吸引客户的品牌的首选。

06. AI 即将从工具转变为协作伙伴 

2024 年，生成式 AI 将更容易被更广泛的受众群体所接受。尽管这项技术不再新颖（并且发展迅速），但基于大量数据集构建的更大、更强大的模型，以及自主代理和多模态功能将为 AI 铺平道路，使其具有与人类相似的更高程度的理解力和推理能力。这包括主动决策、协作创新以及动态学习和适应性。 

我们观察到这一趋势以各种方式表现出来，例如 Google 双子座。想象一下，当 AI 从头开始简化编码过程（并消除繁重的工作）时，您客户的网站将多么强大。

07. 零点击和语音搜索彻底改变 SEO

由于零点击和语音搜索的激增，搜索引擎优化 (SEO) 的格局将在 2024 年发生革命性转变。将有新的方面值得思考：在点击率下降的情况下建立品牌的策略、考虑语气、口音和更具对话性的搜索方法，以及改进您当前的 SEO 方法以适应这一新现实。预测表明，到 2025 年，一半的在线搜索将通过语音搜索进行。

考虑一下：随着越来越多的人使用 Alexa 等无屏幕设备浏览互联网，这对您的企业可能产生什么影响？您的公司如何确保在 SERP 上占据首位？探索 Tenten SEO 学习中心 为您所有的 SEO 疑问提供解决方案。

但是，请记住：首要资源永远是您的受众。代理商必须与受众进行对话，以了解他们的愿望（以及他们如何表达这些愿望），无论是在 SERP 上还是在 SERP 之外。 

如果 2024 年是 AI 与消费者建立联系的一年，那么主要的问题就是：作为营销人员，您将以何种方式适应？