行銷變革已至：AI客製化成為2024年焦點

為以消費者為中心的轉型做好準備！ 2024 年，行銷領域的 AI 客製化了前所未有的體驗。發現一系列等待的機會。

去年的這個時候，全球頂級品牌嘗試使用 ChatGPT 來制定行銷預測。但事情並沒有完全成功。

內容讓人感覺停滯不前、籠統，更值得注意的是，OpenAI 所吹捧的創作無法展望未來：它只是缺乏足夠的數據來預測未來會發生什麼。

人類：1。AI：0。

一年後，情況發生了變化。這並不意味著 AI 現在可以神奇地預見未來，但它正在不斷變得更加智慧並在我們的周圍環境中根深蒂固。

現在，一切都與個人化有關。由於品牌可以以前所未有的規模產生客製化內容，有意義的互動將發揮比以往更加重要的作用。

事實上，我們都將在 2024 年與 AI 合作——這並不是一個令人驚訝的預測——這將為增強我們的工作流程、營運和服務提供機會。 行銷方法。以下是 2024 年 AI 在行銷領域的表現。

01.科技將成為對話式的

2024 年，對話式商務將重新定義客戶互動。複雜的聊天機器人和訊息平台的融合實現了品牌和客戶之間的無縫互動。這種個人化的即時通訊不僅提升了客戶旅程，還簡化了購買路徑。

2023 年 11 月初，OpenAI 推出了自訂 GPT，無需編碼即可創建自訂聊天機器人。這在網路上引起了轟動，導致了針對多種應用程式的機器人的開發：從程式設計師聊天機器人到為圖像生成替代文字描述的機器人，甚至是為協助其他 GPT 而優化的 GPT。

Amazon、Alexa 等品牌正在利用 AI 將購物助理功能整合到其產品中以進行電子商務交易。 WhatsApp 和 Facebook Messenger 也正準備在這家科技巨頭的產品組合中加入社群商務元素。

行銷機構如何利用這一趨勢？ 語音流 是一種協作式無程式碼工具，用於設計、原型設計和建立可以與客戶的 Wix Studio 網站整合的虛擬對話助理。

原圖源自Zapier博客

02. 虛擬影響者將發表聲明

2023 年，最引人注目的行銷活動是 Snoop Dogg 的無菸火坑，但並非所有品牌都能聘請名人影響力來進行如此廣泛的活動。因此，較小的品牌和新創公司正在擁抱虛擬影響者（本質上是品牌化身）來塑造他們的敘事。

隨著這些電腦生成的角色成為強而有力的品牌代表，影響力行銷的格局正在經歷未來的演變。看看 Lu do Magalu 和 Lil Miquela 作為虛擬影響者的實例。 Instagram 上的粉絲分別為 670 萬和 260 萬，這些數位個人的影響力比許多現實世界的影響者還要大。另一個值得注意的案例是 Aitana，一位來自西班牙的 AI 網紅，透過品牌合作每週收入超過 $10K。

此外，擁有標誌性吉祥物的品牌也在抓住機會將其角色數位化，包括芭比娃娃、Geico Gecko 和肯德基桑德斯上校等。

虛擬影響者的崛起意味著對傳統品牌合作關係的背離，使公司能夠打造自己的影響者並完全監督創意過程。對於具有持久特色的品牌來說，充實其個性的機會將以意想不到的方式為其品牌注入新的生命。

Lil Miquela 在 Instagram 的表現

03. UGC 內容將主導您的 Feed

人們仍然更喜歡向其他人學習。為了因應 AI 生成內容的激增，品牌正在轉向用戶生成內容 (UGC)，以挖掘大眾的集體創造力。

消費者透過製作和分享內容積極參與品牌故事敘述，幫助品牌獲得社會認可並培養社群。這種轉變使品牌能夠與受眾建立真正的聯繫，並利用客戶群的獨特觀點和主張來編織引人注目的、建立信任的敘事。

多力多滋推出 多力多滋創作者軍團，一個使用者可以 創造品牌視覺效果 以及多力多滋在其社群媒體平台上分享的影片。我們不要忽視 GoPro 的重大舉措： 百萬美元挑戰。自 2018 年以來，該公司鼓勵客戶購買最新的 GoPro 型號，並利用它來捕捉「生活中的史詩時刻」。 2023 年版中，55 位創作者獲得了百萬美元獎金池的一部分，為幸運獲獎者每人帶來了 $18,181.81 美元，同時也為 GoPro 帶來了大量社交資產。預計 2024 年會見證更多這樣的事。

04. Gen AI 將徹底改變您的資料策略 

雖然 cookie 末日並不是一個新概念，但它預計將在明年生效。到 2024 年，第三方 cookie 的逐步淘汰將把第一方資料推向前緣。品牌正致力於培養與消費者的直接聯繫，強調透明度和同意收集有價值的見解，而不會引發隱私問題。

目前，大約 80%的廣告商 依賴第三方 cookie，並且必須探索與客戶互動的新穎方式。蘋果的 iOS 14 應用程式追蹤權限強制要求對廣告科技公司不利，Facebook、Snap、Twitter 和 YouTube 的收入在這項變更後的兩個季度內集體下降了 $100 億。

資料的使用率激增並不奇怪：不僅是由於 cookie 的消失，還因為第一方資料對於定位具有重要價值。 A Google 和波士頓顧問集團進行的研究 據透露，利用第一方數據進行關鍵行銷功能的品牌收入增加了 2.9 倍，成本節省增加了 1.5 倍。

將生成式 AI 與第一方資料來源結合將使品牌能夠向高度參與的客戶提供客製化資訊。這將引發忠誠度影響，為最積極主動的客戶提供逐步個人化的內容。

同樣的原理反過來也適用。 Intuit 利用第一方訊息，利用 Z 世代消費者對 AI 世代內容的反應。 10 月，該公司推出了“Automagical Aura Generator”，為用戶提供獨特的 Generation AI 金融星座圖像。

05. 擴展影片將迎來復興

在簡短內容的時代，較長影片將在 2024 年明顯捲土重來。這種復興標誌著向更引人入勝、更充實的內容體驗的轉變，這對 AI 世代來說更具挑戰性，要大規模生成，自然需要人的元素才能蓬勃發展。

最近，Instagram 一直在嘗試更長的視頻，以直接與 YouTube 短片競爭。此外，最初在疫情期間激增的網路研討會仍然是旨在延長客戶參與時間的品牌的首選。

06. AI 準備從工具轉變為協作對應物 

到 2024 年，生成式 AI 將更容易被更廣泛的受眾群體所接受。儘管該技術不再新穎（並且發展迅速），但在廣泛的數據集上構建的更大、更有效的模型，以及自主代理和多模式功能，將為具有更高程度的理解和推理能力的AI鋪平道路與人類相似。這包括主動決策、協作創造力以及動態學習和適應能力。 

我們觀察到這種趨勢以多種方式表現出來，例如 Google雙子座。想像一下，當 AI 從頭開始簡化編碼流程（並消除繁重的工作）時，您的客戶網站將變得更加穩健。

07. 零點擊和語音搜尋徹底改變SEO

由於零點擊和語音搜尋的激增，搜尋引擎優化 (SEO) 的格局將在 2024 年經歷革命性的轉變。將有新的方面需要思考：在點擊率下降的情況下建立品牌的策略，對語氣、口音的考慮，以及更具對話性的搜尋方法，以及對當前 SEO 方法的改進以適應這一新現實。預測表明，到 2025 年，一半的線上搜尋將透過語音搜尋進行。

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但是，請記住：主要資源永遠是您的受眾。代理商必須讓受眾參與對話，以理解他們的願望（以及他們表達願望的方式），無論是在搜尋結果頁面上還是在搜尋結果頁之外。 

如果2024年是AI與消費者建立連結的一年，那麼主要的問題就變成了：身為行銷人員，你將如何適應？