소셜 미디어 플랫폼에는 유명 브랜드의 존재감이 증가하고 있습니다. 아직 소셜 판매에 대해 살펴보거나 들어본 적이 없다면 이러한 일반적인 추세의 이유가 무엇인지 궁금할 것입니다. 이 글을 다 읽고 나면 소셜 판매와 이것이 비즈니스에 미치는 잠재적인 영향을 완전히 이해하게 될 것입니다.
본질적으로 소셜 판매는 영업 전문가가 소셜 미디어 채널을 통해 새로운 잠재 고객과 연결을 구축할 수 있는 리드 생성 전략 역할을 합니다. 이는 소셜 미디어 플랫폼을 통해 촉진된 향상된 상호 연결성을 활용하여 소셜 판매자가 콜드 콜이나 광범위한 이메일 캠페인에 의존하는 대신 잠재 고객 및 고객과 직접 소통할 수 있도록 합니다.
그렇다면 소셜 미디어를 효과적으로 활용하여 영업 활동을 강화할 수 있는 방법은 무엇이며 누가 이 역할을 맡아야 할까요? 우리는 실질적인 이점과 소셜 판매를 귀하의 중요한 판매 전략에 통합하는 방법을 설명할 것입니다.
귀하의 조직에서 누가 소셜 판매를 실행합니까?
소셜 판매는 조직 전체에 걸쳐 협력적인 노력을 기울여야 합니다. 최고 경영자(CEO)부터 최근 영업팀에 합류한 사람까지 모두가 개인 브랜딩 강화에 집중하고 소셜 판매에 기여해야 합니다. 그러나 소셜 판매 이니셔티브를 주도하는 주요 팀은 마케팅 및 영업팀이어야 합니다.
마케팅 부서
마케팅 팀은 회사를 호의적으로 소개하고 시청자나 독자에게 귀중한 통찰력을 전달하는 콘텐츠를 제작하는 일을 담당합니다. 이 콘텐츠는 내부적으로 공유되어 모든 사람이 소셜 미디어 플랫폼에 게시할 수 있습니다. 이 접근 방식은 브랜드 보이스와 일관성을 유지하면서 브랜드의 가시성을 향상시킵니다.
영업부문
영업팀은 소셜 판매를 통해 얻은 브랜드 인지도를 활용하여 더 많은 거래를 성사시켜야 합니다. 영업 담당자는 또한 이상적인 고객 프로필(ICP)을 설명하는 데 도움을 주어 마케팅 팀이 귀하의 제품을 구매할 가능성이 가장 높은 개인을 위해 콘텐츠를 맞춤화할 수 있도록 합니다.
각 영업 담당자는 소셜 판매 전략 내에서 여러 작업을 수행합니다.
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개인 브랜드 육성
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청중과 관련 콘텐츠 공유
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성공 평가를 위한 핵심성과지표(KPI) 모니터링
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고객 및 잠재 고객에 대한 후속 조치
소셜 판매 수용의 이점
소셜 판매는 판매 수치를 높이는 탁월한 방법입니다. 구매자는 귀하의 프로필을 탐색하여 귀하의 비즈니스에 대한 신뢰성을 확인할 수 있을 때 더욱 안심할 수 있습니다. 또한 이 전략은 소셜 미디어에서 구매자와 신속하고 효율적인 커뮤니케이션을 가능하게 하여 판매 종료를 촉진합니다. 판매 관련 혜택 외에도 장기적으로 투자 수익(ROI)을 향상시키는 데 기여하는 수많은 다른 이점이 있습니다.
지식이 풍부한 청중
귀중한 콘텐츠는 귀하의 전문 분야에 대해 대상 고객을 더욱 교육합니다. 더 많은 정보를 얻을수록 일상적으로 직면하는 문제를 해결할 수 있는 능력이 더 향상됩니다. 지식이 늘어나면 제품이 워크플로에 어떻게 적합하고 간소화되는지 더 잘 이해할 수 있습니다.
존경받는 개인 브랜드
소셜 판매는 업계 내에서 입지를 구축하고 개인 브랜드를 구축하는 데 도움이 됩니다. 결과적으로 귀하의 이름은 업계 대화에서 자주 등장하기 시작하여 개인 브랜드 인지도를 강화하고 전문적인 궤도를 발전시킵니다.
충성스러운 팬층
소셜 판매는 고객 및 잠재 고객과의 관계를 강화하는 데 중요한 역할을 합니다. 통찰력을 얻기 위해 그들의 프로필을 조사함으로써 대화에 참여하기 전에도 잠재 고객에 대한 귀중한 정보를 수집할 수 있습니다. 상호 작용 중에 온라인에서 공유한 문제를 해결하면 해당 문제에 대한 귀하의 관심이 드러납니다. 이러한 개인화된 접근 방식은 더 깊고 진정한 관계를 육성하여 성공적인 거래 체결 가능성을 높입니다. 실제로 B2B 구매자의 72%와 B2B 임원의 84%는 구매 결정을 고려할 때 소셜 미디어를 활용합니다.
인바운드 소셜 판매에는 무엇이 포함됩니까?
인바운드 소셜 판매는 청중의 공감을 불러일으키고 프로필로 끌어들이는 매력적이고 가치 있는 콘텐츠를 제공함으로써 리드 파이프라인을 구축하는 데 중점을 둡니다. 귀하의 영업팀은 이미 소셜 미디어를 분석하여 고객에 대한 통찰력을 얻고 ICP와 가장 잘 어울리는 주제와 콘텐츠 유형을 확실하게 파악하고 있을 것입니다.
소셜 판매 지수 이해
LinkedIn SSI(소셜 판매 지수) 지표는 잠재 고객과 연결하고 소통하는 데 있어 효율성을 수량화합니다. 평가 범위는 0에서 100까지이며 다음 분야에서 귀하의 역량을 평가합니다.
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전문 브랜드 육성: 멀티미디어 요소, 표지 사진, 추천, 팔로어 증가를 주도한 영향력 있는 게시물을 자랑하는 철저한 프로필입니다.
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견고한 관계 육성: 강력한 프로필에는 고위 개인과 내부 연결을 포괄하는 광범위한 네트워크가 포함되어 연결 요청에 대한 높은 수락률을 나타냅니다.
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적합한 연락처 식별: 고급 리드 및 계정 검색, 인바운드 및 잠재 고객 프로필 보기, 저장된 리드 및 활성 날짜를 기반으로 측정된 효과적인 잠재 고객 발굴 및 조사 기술입니다.
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귀중한 통찰력 활용: 귀중한 정보를 발견하고 전파하며 공유, 보낸 메시지, 응답률, 그룹 소속, 저장된 계정 및 검색 보기를 강조하는 공로를 인정받았습니다.
리더십 위치를 확립하려면 75점을 초과하는 점수를 목표로 하십시오. 80점 이상의 지수 점수는 일반적으로 소셜 판매 지수에서 칭찬할 만한 성과를 의미합니다.
SSI는 프로필 개발 및 지원 효과를 측정하는 유용한 도구로 사용되지만 오류가 없는 것은 아닙니다. 네트워크 내에서 인지된 영향력을 측정할 때 내재된 편견이 특정 연결에 영향을 미치거나 전환 가능성을 잘못 나타낼 수 있습니다. 따라서 SSI 점수를 모니터링하고 향상시키는 동시에 성공에 대한 보다 포괄적인 평가를 위해 더 광범위한 KPI도 추적하는 것이 좋습니다.
소셜 판매의 기본 요소
소셜 네트워크는 소셜 판매 전략에서 중추적인 역할을 합니다. 일반적으로 마케팅 팀은 영업 전문가가 개인 브랜드를 육성하는 동안 활용할 수 있는 리소스를 만듭니다. 다음은 잠재 고객과 관계를 구축할 때 주요 초점이며 평가를 위한 KPI로 보완됩니다.
당신의 프레젠테이션.
개인 브랜드 구축
강력한 개인 브랜드를 구축하면 연락을 시작할 때 잠재 고객 간의 신뢰가 높아집니다. B2B 기업의 경우 잠재 고객이 해당 산업에 대해 잘 이해할 가능성이 높기 때문에 자신을 박식하고 전문적이며 현대적인 사람으로 묘사하는 것이 중요합니다.
강력한 개인 브랜드를 육성하려면 타겟 고객에게 맞는 프로필을 작성하는 것이 필수적입니다. 프로필에는 필수적이고 관련된 모든 세부 정보가 포함되어야 하며, 전문적인 여정에서 고객에게 가치를 제공한 사례를 강조해야 합니다.
모니터링해야 할 필수 지표는 프로필이 얻는 추천의 양입니다. 많은 수의 추천은 귀하의 전문 지식에 대한 실질적인 증거가 되어 잠재 고객을 크게 끌어들일 수 있습니다.
다음은 LinkedIn 프로필에서 개인 브랜딩을 강화하기 위한 몇 가지 지침입니다.
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프로필 이미지: 전문적인 얼굴 사진을 찍을 필요는 없지만 사진이 귀하를 비즈니스 전문가로 정확하게 묘사하는지 확인하십시오.
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제목: 이 섹션을 사용하면 군중 속에서 자신의 추진력을 명확하게 표현할 수 있습니다.
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요약: 요약은 귀하의 페르소나를 연락처로 정의하는 간결한 엘리베이터 피치 역할을 해야 합니다.
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업무 경험: 이 세그먼트에서는 시청자가 작업 이력을 신속하게 파악할 수 있도록 핵심 내용과 함께 직업적 여정에 대한 간략한 개요를 제공해야 합니다.
이상적인 잠재 고객 및 고객 식별
귀하의 접근 방식은 이상적인 고객 프로필(ICP)에 맞게 조정되어야 합니다. 광범위하고 일반화된 네트워크를 사용하면 소비된 시간과 노력에 비해 전환율이 낮아질 수 있습니다.
다음과 같이 잠재적인 연결에 대한 일련의 기본 기준을 구성합니다.
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직무
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직급
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산업 분야
또는 Dealfront의 Target 도구를 활용하여 ICP와 일치하는 회사 및 구매자 페르소나와 일치하는 이러한 회사 내의 개인 목록을 컴파일할 수 있습니다. 이 목록은 참여하고 관계를 구축하기에 가장 적합한 개인을 정확히 찾아내는 데 도움이 될 수 있습니다.
이 단계에서 효율성을 평가하려면 클릭률을 측정하는 것이 좋습니다. 목표는 콘텐츠에서 웹 사이트 또는 온라인 상점으로 전환되는 연결 수를 늘리는 것입니다. Leadfeeder는 리드 및 대상 기업에 대한 필터를 구현하여 사이트 방문 및 참여를 모니터링함으로써 더 깊은 통찰력을 제공할 수 있습니다.
콘텐츠 게시를 통한 참여
수많은 인맥과 팔로어를 축적하는 것은 유리하지만, 신뢰를 쌓기 위해서는 매력적이고 가치 있는 콘텐츠를 지속적으로 제공하는 것이 중요합니다. 이 접근 방식은 또한 귀하가 최적의 선택이라고 설득하는 데 도움이 됩니다.
통찰력 있고 관련성이 높은 업계 관련 콘텐츠를 공유하세요. 회사의 마케팅 노력을 홍보하는 것이 중요하지만 도달 범위를 넓히는 것도 마찬가지로 중요합니다. 다른 회사의 리소스를 공유하고 업계 전문가가 공유하는 콘텐츠에 대한 토론에 참여하면 연결 간의 가시성이 높아집니다.
이 단계의 진행 상황을 평가하려면 참여 수준을 모니터링하세요. 귀하의 게시물이 댓글, 공유 및 활발한 토론을 자주 생성합니까? 다양한 콘텐츠의 성과 패턴을 식별하면 소셜 판매 전략이 개선됩니다.
잠재고객 육성을 통한 신뢰관계 구축
귀하의 연결에 귀중한 통찰력을 더 많이 제공할수록 더 많은 신뢰를 얻을 수 있습니다. 그들은 귀하를 귀하의 특정 틈새 시장에 대한 정보 및 콘텐츠의 주요 소스로 인식하여 결과적으로 귀하와 비즈니스에 참여할 의향을 높일 것입니다.
이러한 행동을 장려하려면 지인이 게시한 게시물에 참여하고 댓글을 달아주세요. 또한, 귀하가 단순한 영업사원 이상으로 기억될 수 있도록 정기적으로 유용한 팁과 정보를 공유하는 습관을 들이십시오.
회사를 위해 LinkedIn에서 소셜 판매 전략을 시작하기 위한 3가지 기본 단계
칭찬할만한 사회적 판매 지수 점수를 갖춘 사회적 판매 지향 기업이 되는 것이 가능합니다. 그러나 명확한 계획 없이 이 영역에 뛰어들면 압도당하거나 방향을 잃을 수 있다는 느낌을 받을 수 있습니다. 올바른 방향으로 소셜 판매 전략을 시작하기 위한 세 가지 간단한 단계는 다음과 같습니다.
1단계: 직원들이 격주로 게시할 수 있도록 브랜드 콘텐츠 버전 다양화
직원들에게 전파할 수 있는 브랜드 콘텐츠의 여러 반복을 개발하는 것부터 시작하십시오. 공유할 콘텐츠를 제공하면 브랜드 목소리의 연속성을 보장하고 강조하고 싶은 특정 주제를 다룰 수 있습니다. 직원들이 공감하는 버전을 선택하고 공유할 수 있다면 전략에 참여할 가능성이 더 높습니다. 이러한 버전의 성능을 비교하면 특정 반복이 다른 반복보다 성능이 뛰어난 이유에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
2개의 주간 게시물이 포함된 일정은 지속 가능하고 관리 가능한 약속을 나타냅니다. 또한 이러한 흐름은 청중에게 가장 큰 공감을 불러일으키는 콘텐츠 유형과 주제를 식별하는 동시에 마케팅 팀의 작업량을 줄여줍니다. 접근 방식을 개선하고 긍정적인 결과를 목격하면 언제든지 이에 따라 콘텐츠 일정을 수정할 수 있습니다.
2단계: 시작할 소규모 파일럿 그룹 구축
조직 전체의 이니셔티브와 마찬가지로 처음에는 더 작은 규모의 하위 집합을 사용하여 전략을 테스트하는 것이 좋습니다. 회사 브랜드 강화에 관심이 있는 개인을 식별하여 마케팅 및 영업 팀의 대표성을 보장합니다.
이 집단은 전략이 성공하는 것을 목격하려는 동기를 부여받을 가능성이 높으므로 피드백과 비평을 제공하도록 권장하십시오. 그들은 타겟 플랫폼에서 더 큰 활동을 보여 잠재적으로 브랜드 콘텐츠가 각 플랫폼에 더 고유하게 느껴지도록 만들 수 있습니다. 그러나 그들이 회사를 진정으로 대표할 수 있도록 브랜드 목소리와 가치를 파악하도록 하십시오.
또한 이 단계는 댓글이나 공유와 같은 추적을 위한 여러 핵심 성과 지표(KPI)를 식별하고 정의하는 데 적합한 시점입니다. 파일럿 그룹의 구성원이 LinkedIn 콘텐츠에 대한 전문 지식을 보유하고 있다면 그들이 참여하는 게시물에서 찾는 참여 지표에 대한 통찰력을 구하세요.
3단계: 전략을 개선하고 과제를 해결하세요!
매주 KPI 진행 상황을 정기적으로 모니터링하고 파일럿 그룹과 자주 참여하여 관찰 내용을 검토하세요. 브랜드 게시물이 유도하는 반응을 조사하여 브랜드 또는 콘텐츠와 관련된 우려 사항을 정확히 찾아내십시오.
KPI를 기반으로 타겟 고객의 공감을 불러일으키는 LinkedIn 게시물에 주목하세요. 일반적으로 특정 방식으로 구성되어 있습니까? 현재 이슈나 시대를 초월한 주제를 탐구합니까? 그들은 어떤 구체적인 주제를 탐구합니까? 이러한 성공적인 게시물의 요소를 브랜드 콘텐츠에 통합할 수 있는 방법을 생각해 보세요.
소셜 미디어의 아름다움은 일관성을 강조하는 데 있습니다. 겸손하게 시작하고 점차적으로 다음을 설정하십시오. 시간표를 계속 따르십시오. 이는 영향이 여전히 미미할 때 초기에 시도해 보는 것이 유익하므로 모든 것이 위험하지 않다는 것을 의미합니다. 추진력을 얻을 때쯤에는 무엇이 효과적으로 작동하는지 더 잘 이해할 수 있을 것입니다.
효과적인 브랜드 콘텐츠를 정확히 찾아낸 후에는 모든 직원과 접근 방식을 공유하세요. 소셜 미디어 환경은 항상 진화하고 있으므로 성능을 지속적으로 모니터링하여 필요한 조정이 가능한지 확인하십시오.
소셜 판매를 위한 주요 사례
소셜 판매를 탐구할 수 있는 경로는 다양하지만 초기 경험을 향상시킬 수 있는 몇 가지 최고 수준의 사례를 선별했습니다.
적절한 소셜 플랫폼 활용
타겟 인구통계에 가장 적합한 소셜 미디어 플랫폼을 선택하세요. B2B 부문에서는 주로 LinkedIn을 의미합니다. 플랫폼을 파악한 후에는 사이트에서의 존재감을 극대화하기 위한 도구와 예의를 숙지하십시오.
자연스러운 사용자로서 플랫폼에 참여하여 귀하와 잠재 고객 사이의 모든 장벽을 제거하세요. 이를 통해 콘텐츠와의 상호 작용이 향상되고 브랜드와의 유대가 강화됩니다.
고객 및 잠재 고객과의 관계 구축
상호 작용하려는 클라이언트 및 잠재 고객과 유기적으로 소셜 네트워크를 구축하십시오. 표준 메시지를 활용하는 대신 LinkedIn에서 연결 요청을 사용자 정의하세요.
또한, 연결 요청을 수락한 후 즉각적인 판매 논의를 피하십시오. 대신, 부가 가치 정보를 전파하는 것부터 시작하십시오. 사람들은 일반적으로 귀하가 자신에게 어떤 혜택을 제공했다는 것을 인식하면 구매하려는 경향이 더 큽니다.
소셜 청취 알림 설정
소셜 청취 도구는 잠재 고객이나 고객이 프로필을 업데이트했거나 새 콘텐츠를 게시했을 때 최신 정보를 지속적으로 얻을 수 있는 훌륭한 방법입니다. 각 업데이트는 잠재적인 리드와 대화를 시작할 수 있는 기회를 나타낼 수 있습니다. 다음은 소셜 청취 알림을 통해 즉시 알릴 수 있는 기회 또는 트리거 이벤트의 몇 가지 예입니다.
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새로운 프로필 보기: 귀하와 교류하고 싶은 사람이 귀하의 프로필을 보는 것은 귀하가 제공하는 제품에 대한 관심을 나타내는 것이며, 이는 연락을 시작하고 대화를 시작하기에 이상적인 순간이 됩니다.
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경력이나 승진의 변화: 고객의 최근 이직이나 승진 시 개인적인 축하 메시지를 보내면 관계 구축에 도움이 됩니다. 또한, 새로운 역할에 도움이 되는 제품이나 서비스를 보유하고 있다면 이를 소개할 절호의 기회입니다.
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잠재 고객 페이지의 새 게시물: 잠재 고객과 고객의 소셜 미디어 게시물을 추적하는 것은 그들의 우려 사항을 해결하는 적절한 의견을 제공할 기회를 식별하고 향후 솔루션을 위해 그들의 레이더를 계속 감시할 수 있는 효과적인 방법입니다.
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콘텐츠에 대한 새로운 좋아요, 댓글, 공유: 누군가가 귀하의 최근 게시물에 참여하거나 공유하는 경우, 관계를 심화하기 위해 대화를 시작하기에 좋은 시기입니다.
규칙성을 유지하다
소셜 판매 전략을 실행하기 위한 루틴을 정의하고 이를 준수하십시오. 마케팅 및 영업팀과 소셜 미디어에서 얼마나 자주 상호 작용할 것인지 결정하십시오. 다음과 같은 다양한 업무로 인해 각 영업팀 구성원은 매주 특정 시간 동안 소셜 미디어에만 집중하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
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메시지 보내기
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관련 콘텐츠 게시
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잠재적인 리드를 찾아보세요
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잠재 고객과의 약속 일정 잡기
팔로어가 일정에 적응하면 일상 생활에 통합되어 참여도를 높이고 더 많은 잠재적인 판매 리드를 유치할 수 있습니다.
흥미롭고 관련성 높은 콘텐츠를 공유하세요
귀하의 브랜드를 매우 신뢰할 수 있는 것으로 묘사하는 콘텐츠를 이끌어내십시오. 특히 업계 또는 제품에 대한 리드를 계몽하는 지침 또는 제안 게시물과 같은 비즈니스 제안과 관련된 콘텐츠입니다.
게시물이 독창적일 필요는 없습니다. 외부 소스에서 우수하고 관련성 높은 콘텐츠를 우연히 발견했다면 자유롭게 공유해 주세요.
개인들은 또한 브랜드에 대한 신뢰를 키우기 때문에 회사의 성과에 대해 읽는 것을 높이 평가합니다. 예를 들어, 귀하의 회사가 포상을 받았다면 이에 대한 게시물을 작성하거나 이에 대해 자세히 설명하는 링크를 공유하세요. 팀원이 상을 받는 영상(또는 이미지)이 있는 경우 이를 콘텐츠에 포함하는 것을 고려해 보세요.
추천을 찾아보세요
잠재적인 리드를 찾는 동안 귀하를 추천할 수 있는 상호 연결이 있는 개인을 찾으려고 노력하십시오. 연락하고 싶은 개인의 목록을 작성한 다음 상호 연결이 있는지 조사하십시오.
그렇다면 현재 연결에 소개 소개 가능성에 대해 문의하십시오. 이러한 소개는 신뢰할 수 있는 소스를 통해 리드와의 근접성을 고려할 때 사전 홍보에 비해 더 자연스럽고 유익합니다.
하지만 제가 여러분에게 한 가지 지침을 전한다면, 지속적으로 의도를 가지고 전시 귀하가 지원하려는 개인에게 가치를 제공합니다.
소셜 판매의 현재 동향
소셜 미디어는 급격한 변화를 경험하여 이전에 혁신적이거나 새로운 접근 방식을 상대적으로 진부하고 비효율적으로 만듭니다. 그럼에도 불구하고, 더 오래 지속될 것으로 예상되는 몇 가지 새로운 트렌드는 다음과 같습니다.
다이렉트 메시징 활용
다이렉트 메시지를 통해 잠재 고객 및 고객과 일대일로 연락할 수 있습니다. 이는 비공개 환경에서 관련 정보를 전파함으로써 관계 구축을 촉진합니다. 그러나 잠재 고객과의 사전 비즈니스 관계가 부족한 경우 다음 사항을 염두에 두십시오.
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두 플랫폼이 모두 활용하고 있는 플랫폼의 이용 약관을 기억하세요.
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추운 지역 봉사와 관련된 현지 규정을 준수하는지 확인하세요.
비디오 콘텐츠 공유
비디오 콘텐츠는 시청자가 제시하는 정보를 소비하는 데 더 적은 노력을 요구하므로 높은 참여도를 자랑합니다. 간결하고 유익하며 잘 만들어진 비디오는 공유 가능성도 높으므로 소셜 판매 전략에는 비디오 콘텐츠가 포함되어야 합니다.
고객의견에 귀 기울이다
고객 의견을 간과하기 쉽지만 강력한 소셜 미디어 존재를 위해서는 인정이 필수적입니다. 부정적이거나 비판적인 의견이라도 언급하십시오. 동정적이고 정중한 답변은 귀하에 대한 댓글 작성자의 관점이나 의견을 잠재적으로 바꿀 수 있습니다.
소셜 판매를 통해 매출 향상
소셜 미디어에 대한 거부감에도 불구하고 모든 지표는 소셜 판매가 진화하는 판매 접근 방식임을 나타냅니다. 소셜 판매 채널을 통해 수많은 잠재 고객 및 고객과의 관계를 구축하여 판매를 늘리고 반복적인 비즈니스를 확보할 수 있습니다. 직접적인 상호 작용으로 인해 판매 주기도 단축됩니다.
소셜 판매 전략을 해결하고 개선할 때 Dealfront가 도움을 드릴 수 있도록 하십시오. 무료 데모를 예약하여 Target 및 Leadfeeder와 같은 도구를 사용하여 더 짧은 시간 내에 더 많은 프리미엄 B2B 리드를 발견하고 적절한 개인과 연결을 구축하고 매출을 높이는 데 어떻게 도움이 되는지 자세히 알아보세요.
AI B2B 마케팅 전문가
워크플로우를 혁신하세요 Tenten의 AI 솔루션. 생성형 AI의 잠재력을 활용하여 운영을 간소화하고 생산성을 향상하십시오. 무료 상담을 요청하세요 지금 우리가 어떻게 조직의 효율성을 혁신할 수 있는지 알아보십시오."