마케팅의 진화가 시작되었습니다: AI 맞춤화가 2024년에 중심 무대를 차지합니다

소비자 중심의 변화를 준비하세요! 2024년에는 마케팅 분야의 AI가 이전에 볼 수 없었던 경험을 맞춤화합니다. 기다리고 있는 다양한 기회를 알아보세요.

작년 이맘때, 최고의 글로벌 브랜드들은 ChatGPT를 사용하여 마케팅 예측을 작성하려고 시도했습니다. 별로 효과가 없었습니다.

콘텐츠가 정체되고 일반적으로 느껴졌으며, 특히 OpenAI의 선전된 창작물은 미래를 내다볼 수 없었습니다. 단순히 앞으로 있을 일을 예측할 충분한 데이터가 부족했습니다.

인간: 1. AI: 0.

1년이 지나면서 시나리오가 바뀌었습니다. 이는 AI가 이제 마법처럼 미래를 예측할 수 있다는 의미는 아니지만 지속적으로 더욱 지능화되고 우리 주변에 깊이 뿌리내리고 있습니다.

이제는 개인화에 관한 것입니다. 브랜드가 전례 없는 규모로 맞춤형 콘텐츠를 생성할 수 있게 되면서 의미 있는 상호 작용이 그 어느 때보다 중요한 역할을 하게 되었습니다.

실제로 우리 모두는 2024년에 AI와 협력하게 될 것입니다. 이는 놀라운 예상이 아닙니다. 이는 워크플로, 운영 및 마케팅 접근 방식. AI가 2024년 마케팅 영역에서 어떻게 존재감을 느끼게 될지는 다음과 같습니다.

01. 기술은 대화가 될 것이다

2024년에는 대화형 커머스가 고객 상호작용을 재정의할 것입니다. 정교한 챗봇과 메시징 플랫폼의 융합으로 브랜드와 고객 간의 원활한 소통이 가능해졌습니다. 이러한 개인화된 실시간 커뮤니케이션은 고객 여정을 향상시킬 뿐만 아니라 구매 경로를 단순화합니다.

2023년 11월 초, OpenAI는 코딩 없이 맞춤형 챗봇을 생성할 수 있는 맞춤형 GPT 도입을 공개했습니다. 이는 온라인에서 센세이션을 일으켰고, 프로그래머 챗봇부터 이미지에 대한 대체 텍스트 설명을 생성하는 챗봇, 심지어 다른 GPT를 지원하기 위해 최적화된 GPT까지 다양한 애플리케이션을 위한 봇이 개발되었습니다.

Amazon의 Alexa와 같은 브랜드는 AI를 활용하여 전자상거래 거래를 위한 자사 제품에 쇼핑 보조 기능을 통합하고 있습니다. WhatsApp과 Facebook Messenger도 거대 기술 기업의 포트폴리오에 소셜 커머스를 추가하기 위해 준비하고 있습니다.

마케팅 대행사는 이러한 추세를 어떻게 활용할 수 있습니까? 음성 흐름 클라이언트의 Wix Studio 웹사이트와 통합할 수 있는 가상 대화 도우미를 디자인, 프로토타이핑, 구축하기 위한 코드 없는 협업 도구입니다.

Zapier 블로그에서 가져온 원본 이미지

02. Virtual Influencer가 성명을 발표합니다.

2023년에 눈에 띄는 마케팅 캠페인은 Snoop Dogg의 금연 화덕이었지만, 모든 브랜드가 그렇게 광범위한 캠페인을 위해 유명 인플루언서에 접근할 수 있는 것은 아닙니다. 결과적으로 소규모 브랜드와 스타트업에서는 가상의 영향력 있는 사람(본질적으로 브랜드 아바타)을 수용하여 이야기를 형성하고 있습니다.

컴퓨터로 생성된 페르소나가 강력한 브랜드 대표자로 등장하면서 인플루언서 마케팅 환경은 미래 지향적인 진화를 겪고 있습니다. Lu do Magalu와 Lil Miquela를 통해 실제 가상 인플루언서의 사례를 확인해 보세요. 각각 670만 명과 260만 명에 달하는 Instagram 팔로어를 보유한 이러한 디지털 개인은 실제 세계의 영향력 있는 사람들보다 더 많은 영향력을 행사합니다. 또 다른 주목할만한 사례는 브랜드 콜라보레이션을 통해 매주 $10K 이상의 수익을 올리는 스페인의 AI 인플루언서인 Aitana입니다.

또한, 상징적인 마스코트를 보유한 브랜드도 Barbie, Geico Gecko, KFC의 Colonel Sanders 등을 포함하여 캐릭터를 디지털화할 기회를 포착하고 있습니다.

가상 인플루언서의 등장은 전통적인 브랜드 파트너십에서 벗어나 기업이 자신만의 인플루언서를 만들고 창의적인 프로세스를 전체적으로 감독할 수 있는 권한을 부여한다는 것을 의미합니다. 지속적인 성격을 지닌 브랜드의 경우, 개성을 살릴 수 있는 기회는 예상치 못한 방식으로 브랜드에 새로운 생명을 불어넣을 것입니다.

릴 미켈라 인스타그램

03. UGC 콘텐츠가 피드를 지배하도록 설정되었습니다.

사람들은 여전히 다른 사람들로부터 배우는 것을 선호합니다. AI 생성 콘텐츠의 확산에 대응하여 브랜드는 대중의 집단적 창의성을 활용하기 위해 UGC(사용자 생성 콘텐츠)로 전환하고 있습니다.

소비자는 콘텐츠 제작 및 공유를 통해 브랜드 스토리텔링에 적극적으로 참여하고, 브랜드가 사회적 검증을 얻고 커뮤니티를 육성하도록 돕습니다. 이러한 변화를 통해 브랜드는 고객 기반의 뚜렷한 관점과 옹호를 활용하여 설득력 있고 신뢰를 구축하는 내러티브를 엮어 청중과 진정한 관계를 구축할 수 있습니다.

도리토스 출시 도리토스 창작자의 군단, 사용자가 할 수 있는 플랫폼 브랜드 비주얼 만들기 Doritos가 소셜 미디어 플랫폼에서 공유하는 비디오. GoPro의 주요 계획을 간과해서는 안 됩니다. 밀리언 달러 챌린지. 2018년부터 회사는 고객에게 최신 GoPro 모델에 투자하고 이를 활용하여 "인생의 서사시적인 순간"을 포착하도록 장려해 왔습니다. 2023년 에디션에서는 55명의 크리에이터가 백만 달러 상금의 일부를 받아 GoPro의 수많은 소셜 자산과 함께 행운의 우승자에게 각각 $18,181.81을 제공했습니다. 2024년에는 이런 일이 더 많이 목격될 것으로 예상됩니다.

04. Gen AI는 데이터 전략에 혁명을 일으킬 것입니다 

쿠키 묵시록은 새로운 개념은 아니지만 다가오는 해에 시행될 예정입니다. 2024년에는 타사 쿠키가 단계적으로 폐지되면서 자사 데이터가 가장 중요한 위치에 놓이게 될 것입니다. 브랜드는 개인 정보 보호에 대한 우려를 불러일으키지 않고 귀중한 통찰력을 수집하기 위한 투명성과 동의를 강조하면서 소비자와의 직접적인 관계를 구축하는 데 집중하고 있습니다.

현재 대략 광고주의 80% 제3자 쿠키에 의존하며 고객과 소통하기 위한 새로운 방법을 모색해야 합니다. Apple의 iOS 14 앱 추적 권한 의무는 광고 기술 회사에 해로웠으며 Facebook, Snap, Twitter 및 YouTube는 변경 후 2분기에 걸쳐 총 $100억의 매출 감소를 목격했습니다.

데이터 활용이 급증하는 것은 놀라운 일이 아닙니다. 쿠키의 멸종 때문만이 아니라 자사 데이터가 타겟팅에 상당한 가치를 갖고 있기 때문입니다. ㅏ Google와 Boston Consulting Group이 실시한 연구 중요한 마케팅 기능을 위해 자사 데이터를 활용하는 브랜드는 최대 2.9배의 수익 증가와 1.5배의 비용 절감 효과를 경험하고 있다고 밝혔습니다.

생성적 AI를 자사 데이터 소스와 결합하면 브랜드가 고객에게 맞춤형 메시지를 전달할 수 있습니다. 즉, 참여도가 높은 고객입니다. 이는 충성도 영향을 촉발하여 가장 적극적인 고객에게 점진적으로 개인화된 콘텐츠를 제공합니다.

반대의 경우에도 동일한 원칙이 적용됩니다. Intuit는 AI 세대 콘텐츠에 대한 Z세대 소비자의 반응을 활용하여 자사 정보를 활용합니다. 지난 10월 이 회사는 사용자에게 재무 운세에 대한 고유한 AI 세대 이미지를 제공하는 'Automagical Aura Generator'를 출시했습니다.

05. 확장형 비디오의 부활

짧은 콘텐츠 시대에 긴 형식의 동영상이 2024년에 눈에 띄게 다시 등장합니다. 플랫폼은 긴 스토리텔링을 촉진하도록 적응하고 있으며 브랜드가 복잡한 스토리를 전달하고 더 깊은 수준에서 청중을 사로잡을 수 있게 해줍니다. 이러한 부활은 AI 세대가 대규모로 생성하기가 더 어렵고 자연적으로 인간 요소가 번성해야 하는 더욱 몰입도 높고 실질적인 콘텐츠 경험으로의 전환을 의미합니다.

최근 Instagram은 YouTube 단편과 직접적으로 경쟁하기 위해 더 긴 릴을 시험해 왔습니다. 또한, 팬데믹 기간 동안 처음에 급증한 웹 세미나는 장기간 고객 참여를 목표로 하는 브랜드들 사이에서 계속해서 최고의 권장 사항으로 자리 잡았습니다.

06. AI는 도구에서 협업 대상으로 전환될 준비가 되어 있습니다. 

2024년에는 생성적 AI가 더 많은 청중 그룹에 더 쉽게 접근할 수 있을 것입니다. 기술이 더 이상 새로운 것이 아니며 빠른 속도로 발전하고 있음에도 불구하고 광범위한 데이터 세트를 기반으로 구축된 더 크고 강력한 모델은 자기 주도형 에이전트 및 다중 모드 기능과 함께 더 높은 수준의 이해력과 추론을 통해 AI의 길을 열어줄 것입니다. 인간과 비슷합니다. 여기에는 적극적인 의사 결정, 협업적 창의성, 역동적인 학습 및 적응성이 포함됩니다. 

우리는 이러한 추세가 다음과 같은 다양한 방식으로 나타나는 것을 관찰하고 있습니다. Google 제미니. AI가 처음부터 코딩 프로세스를 간소화하고 힘든 작업을 제거할 때 고객 웹사이트의 견고성을 상상해 보십시오.

07. SEO의 혁명을 일으킬 제로클릭과 음성검색

2024년, 제로클릭과 음성검색의 급증으로 검색엔진최적화(SEO) 환경은 획기적인 변화를 맞이하고 있습니다. CTR이 감소하는 가운데 브랜드를 구축하기 위한 전략, 어조, 억양에 대한 고려, 검색에 대한 보다 대화적인 접근 방식, 이 새로운 현실에 적응하기 위한 현재 SEO 접근 방식의 개선 등 고려해야 할 새로운 측면이 있을 것입니다. 2025년까지 모든 온라인 검색의 절반이 음성 검색을 통해 이루어질 것으로 예상됩니다.

생각해 보십시오. Alexa와 같이 화면이 없는 장치에서 인터넷을 탐색하는 개인이 늘어나면 이는 기업에 어떤 영향을 미칠 수 있습니까? 그리고 귀하의 회사는 어떻게 SERP에서 1위 자리를 확보할 수 있습니까? 탐색 Tenten SEO 학습 허브 모든 SEO 쿼리에 대한 솔루션을 찾으세요.

하지만 명심하세요. 주요 자원은 항상 청중입니다. 대행사는 SERP 안팎에서 청중의 욕구(및 표현 방법)를 이해하기 위해 대화에 청중을 참여시켜야 합니다. 

2024년이 AI가 소비자와 연결되는 해라면, 주요 질문은 마케터로서 어떤 방식으로 적응할 것인가입니다.